Faire du commerce via secondemain.fr se passe dans presque tous les cas sans problème aussi bien pour le vendeur que pour l'acheteur. Malheureusement, il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme elles devraient se passer. Ici, vous pouvez trouver plus d'information sur ce que vous pouvez faire si jamais vous n'êtes pas content de la manière dont les choses se sont passées.

Prenez contact avec l'acheteur ou le vendeur en essayez ensemble de résoudre le problème. Il est probable que le problème soit basé sur un malentendu. Dans ce cas, un petit coup de téléphone peut régler bien de choses.

Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème avec l'acheteur ou le vendeur, envoyez dans ce cas une lettre à la personne en question. Dans cette lettre, expliquez le problème. N'oubliez pas de mentionner que vous avez sans succès cherché à contacter la personne. Demandez à la personne de prendre contact avec vous afin que vous puissiez régler cette affaire au plus vite. Vous pouvez aussi mentionner que dans le pire des cas, vous porterez plainte. Nous vous conseillons d'envoyer cette lettre sous forme de recommandé.

Vous pouvez faire un travail de recherche en procédant de la sorte :

Demandez à la poste qui est l'expéditeur du paquet. Demandez à la banque ou au CCP de reverser le montant, ou de vous donner d'autres données.

Demander à votre provider à qui appartient l'adresse IP à partir de laquelle le fraudeur opère. Annoncesdefrance.fr peut éventuellement rechercher l'adresse IP de l'annonceur.

Demandez à votre provider s'il possède des données supplémentaires dans leur base de données (adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, etc.) au sujet de l'annonceur.

Prenez contact avec le poste de police le plus proche. Plus il y a de plaintes, plus la priorité sera élevée. N'oubliez pas de prendre avec vous les documents ci-dessous:

• une copie de l'annonce.
• Une preuve de payement (par ex. un extrait de compte)
• Une preuve de la fraude (s'il s'agit d'articles cassés ou d'autres articles que ce qui avaient été convenu)
• Données de la personne avec qui vous avez fait du commerce (adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, adresse, etc.),pour autant que vous possédez ces informations.

Peut-être avez vous l'impression que faire des affaires sur internet n'est pas sûr. Le contraire est pourtant vrai! Nous recevons beaucoup de mails de personnes qui ont fait des affaires via secondemain.fr. Dans la plupart des cas, tout c'est bien passé et aussi bien le vendeur que l'acheteur est est content de la manière dont cela s'est passé. Parfois, les choses se passent autrement que prévu et cela est regrettable. Afin de vous protéger le mieux possible, nous avons décidé de créer la page ci-dessus. Bonne chance et merci pour votre collaboration!